Banker lieben nur brave Kunden
Die Kundenfreundlichkeit der Banken hört auf, wenn sich Kunden zu wehren beginnen.
Meinung
Wenn Banker über ihren Umgang mit Kunden reden, fehlt meistens nur das Amen. Salbungsvoll zeichnen sie eine von Vertrauen geprägte Beziehung, in welcher der mündige Kunde das Mass aller Dinge ist. Mündig signalisiert: Wir verhandeln auf Augenhöhe und nehmen unser Gegenüber für voll. So weit die Sonntagspredigt.