Digital

«Antennagate» kostet 185 Millionen Franken

Käufer des neuen iPhones bekommen die Schutzhülle, welche die Empfangsprobleme beseitigt, zwar gratis, aber nur über eine spezielle App. Die Lieferfrist beträgt mehrere Wochen. Und Apple spart tüchtig Geld.

Die App iPhone 4 Case Programm ist im Schweizer App Store noch nicht erhältlich, da das neue Apple-Handy erst Ende Juli in die Läden kommt.
Bild: Apple.com

Hätte Apple alle verkauften iPhone-4-Modelle zurückgenommen, hätte dies den Konzern 1 Milliarde Dollar gekostet. Seit der letzten Apple-Pressekonferenz ist bekannt, dass trotz der Empfangsprobleme keine Rückrufaktion gestartet wird. Stattdessen verteilt das Unternehmen jedem Smartphone-Käufer eine Schutzummantelung. Das Unternehmen hat jetzt mitgeteilt, dass dies «nur» Kosten von umgerechnet 185 Millionen Franken verursacht.

Nicht im Laden und nicht Online

Mittlerweile hat Cupertino das Auslieferungsprogramm gestartet. Apple hat dazu die App «iPhone 4 Case Programm» lanciert, welche nur auf Geräten der neusten Generation funktioniert. In der Schweiz läuft die Aktion, da das iPhone 4 erst Ende Monat verkauft wird, jedoch noch nicht.

Über diese App können unzufriedene Käufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bestellen. Wer das Gerät vor dem 23. Juli gekauft hat, muss die Bestellung bis zum 22. August erledigen. Da man das iPhone 4 bis zum 30.September gekauft haben muss, um eine Gratishülle zu bekommen, wird wieder einmal spekuliert, dass Apple bereits im Herbst ein Nachfolgemodell lanciert.

Apple weist auf einer eigens eingerichteten «Case-Programm»-Site nochmals darauf hin, dass unzufriedene Kunden das «unbeschädigte iPhone 4 in jedem Apple Store oder im Apple Online Store innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben» können und den vollen Kaufpreis zurückerstattet bekommen.

Auch Produkte von anderen Herstellern erhältlich

Dass Apple die Schutzhülle nicht gleich beim Kauf eines iPhone 4 mitgeliefert wird, ist aus Nutzersicht ärgerlich – die Lieferzeit für die Schutzhüllen beträgt drei bis fünf Wochen. Immerhin: Nach dem Download der«Case-Programm» und der Registrierung der iTunes-Zugangsdaten kann der Kunde zwischen mehreren Hüllen wählen, darunter befinden sich auch Produkte anderer Hersteller wie Incase, Belkin und Griffin.

Spektakuläre PR-Aktion der Konkurrenz

Wie das Magazin «Wired» berichtet, hat Konkurrent Samsung mit einer spektakulären PR-Aktion auf Apples Anntennenprobleme reagiert. Über Twitter kontaktierte der koreanische Hersteller unzufriedene iPhone-4-Käufer und bot diesen Gratis-Samsung-Geräte an: «Wir haben gesehen, dass Du Probleme mit Deinem iPhone 4 hast. Sende uns Deine Kontaktdaten und wir schicken Dir ein Gratis-Galaxy-S.» Die Aktion soll mittlerweile aber schon wieder beendet sein.

(DerBund.ch/Newsnet)

Erstellt: 26.07.2010, 11:22 Uhr

Digital